服務(wù)理念：始于用戶(hù)需求，終于用戶(hù)滿(mǎn)意
服務(wù)方式:
1、送貨方式：在確保交貨期及貨物質(zhì)量不受影響的前提下，儀器和一次性采購一定額度耗材免費送貨上門(mén)，并在運輸過(guò)程中為所交付的產(chǎn)品辦理保險。

2、安裝與調試：免費安裝、調試，將儀器調試到最佳的工作狀態(tài)。

3、培訓服務(wù)：免費現場(chǎng)培訓購方操作人員，現場(chǎng)演示各種操作過(guò)程，使用戶(hù)了解設備的工作原理、操作規程以及維護保養方法，直到用戶(hù)完全掌握為止。

4、保質(zhì)期：切實(shí)執行出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的保修服務(wù)承諾。

5、網(wǎng)絡(luò )遠程服務(wù)：遠程免費技術(shù)服務(wù)支持，可撥打二十四小時(shí)免費客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)。

6、響應計劃：對用戶(hù)提出的維護請求在短時(shí)間內作出反應和安排。

7、定期回訪(fǎng)制度：重視用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋意見(jiàn)，建立顧客檔案，定期進(jìn)行上門(mén)咨詢(xún)和回訪(fǎng)，內容包括：客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、疑難問(wèn)題解答、儀器定期保養提醒及上門(mén)服務(wù)、提供試劑耗材參考、儀器測試參數收集等。